Wat er in de advertentie van je vakantiewoning hoort te staan
Een gast beslist in enkele seconden of hij doorklikt, en hij doet dat op de foto. Daarna leest hij de beschrijving om te zien of het klopt, en hij zoekt een reden om je te vertrouwen. Onze woningen tonen mediaan zestien foto's, maar vijfenveertig ervan hebben er minder dan tien.
Foto's: hoeveel en welke
Over onze 222 online woningen ligt het aantal foto's ver uiteen. De helft toont er zestien of meer, een kwart toont er twintig of meer, en de drukste fiche heeft er honderdtien. Aan de andere kant staan vijfenveertig woningen met minder dan tien foto's, en twee met minder dan vijf.
Het aantal is niet het hele verhaal, maar onder de tien wordt het wel een probleem. Een gast die een week met zijn gezin boekt, wil de slaapkamers zien, de badkamer, de keuken en de buitenruimte. Ontbreekt één van die vier, dan vult hij dat zelf in, en meestal niet in jouw voordeel.
De eerste foto doet het meeste werk, want dat is de enige die op een overzichtspagina staat. Kies daar het beeld dat het duidelijkst zegt wat voor woning het is, en niet je mooiste detailopname. Een gedekte tafel is een mooi beeld en een slecht eerste beeld.
Voor een bed and breakfast geldt een eigen regel: de eerste foto van een kamer toont het bed. Dat klinkt vanzelfsprekend en het gaat toch geregeld mis, met een badkamer of een uitzicht op de eerste plaats. Wie een kamer boekt, wil weten waar hij slaapt.
De beschrijving, en waarom vier talen
Alle 222 woningen bij ons hebben een beschrijving in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Dat is geen toeval maar een voorwaarde: wij publiceren op vier domeinen, en een woning zonder Franse tekst staat op het Franse domein zonder beschrijving.
Wat een goede beschrijving doet, is de foto's aanvullen in plaats van herhalen. De foto toont de keuken; de tekst zegt of er een vaatwas is, hoeveel mensen er comfortabel aan tafel kunnen, en of het fornuis op gas of inductie werkt. Dat zijn de dingen waar een gast anders naar moet vragen.
Wees ook duidelijk over wat er niet is. Geen lift, een steile trap, een tuin zonder omheining, de dichtstbijzijnde winkel op zes kilometer: dat hoort erin. Een gast die het vooraf leest en toch boekt, is tevreden. Een gast die het ter plaatse ontdekt, schrijft er een review over.
Vermeld tot slot je registratienummer. Dat is in alle drie de Belgische gewesten verplicht in elke advertentie, ook op je eigen website. Bij ons staat het zichtbaar op de woningpagina, zodat een gast het zelf kan natrekken zonder het te moeten vragen.
Reviews, en waarom ze zwaarder wegen dan je tekst
Honderdachtenzestig van onze 222 woningen hebben een link naar hun Google-reviews, en honderdtweeënzestig tonen een score. De mediaan van die scores is 4,8, met een laagste van 3,5 en een hoogste van 5.
Die score doet iets wat geen enkele zin in je beschrijving kan: hij komt niet van jou. Een gast weet dat jij je eigen woning aanprijst, en zoekt daarom naar iemand anders die iets zegt. Vierenvijftig woningen bij ons hebben die link niet, en missen dus het enige stuk bewijs dat niet van henzelf komt.
Een lagere score is minder erg dan geen score. Een 4,2 met veertig beoordelingen leest geloofwaardiger dan een woning zonder één review, want de eerste is nagekeken door veertig mensen en de tweede door niemand. Verberg een matige score dus niet, maar zorg dat er een score is.
Wat wij niet doen is die scores optellen tot een eigen cijfer. Ze komen van Google en horen daar thuis; wij tonen ze en linken door. Een gemiddelde dat wij zelf zouden berekenen uit andermans beoordelingen zegt niets en mag ook niet van de zoekmachines.
De volgorde waarin je het aanpakt
Begin bij de foto's, want daar valt de beslissing. Sta je onder de tien, vul dan eerst aan tot je de vier ruimtes hebt die iedereen wil zien. Dat weegt zwaarder dan welke zin dan ook die je erbij schrijft.
Ga daarna door de beschrijving en schrap wat de foto al toont. Wat overblijft is ruimte voor het praktische: afstanden, voorzieningen, huisregels en wat er niet is. Een beschrijving die korter wordt en concreter, werkt beter dan een langere.
Zet dan je reviewlink erbij als je die nog niet hebt. Dat is één veld en het is het enige stuk van je fiche dat geloofwaardigheid toevoegt zonder dat jij iets beweert.
En kijk tot slot na of je registratienummer er staat en klopt. Wij controleren dat bij elke publicatie, en bij vier Vlaamse woningen bleek het nummer door een tikfout niet te bestaan, waarvan drie al online stonden. Het is de kleinste moeite met het grootste risico als het ontbreekt.
Veelgestelde vragen
Hoeveel foto's zijn er genoeg?
De helft van onze woningen toont er zestien of meer. Onder de tien wordt het lastig, want dan ontbreekt meestal een van de vier ruimtes die een gast wil zien: slaapkamers, badkamer, keuken en buiten.
Moet ik mijn beschrijving zelf vertalen?
Je mag ze zelf schrijven of laten vertalen; alle vier de talen zijn nodig omdat wij op vier domeinen publiceren. Een woning zonder Duitse tekst staat op het Duitse domein zonder beschrijving.
Wat als ik nog geen reviews heb?
Dan is het de moeite om er een paar te vragen aan gasten die al bij je verbleven. Een score van 4,2 met veertig beoordelingen wekt meer vertrouwen dan een fiche zonder één review.
Tonen jullie een eigen beoordelingscijfer?
Nee. Wij tonen de Google-score en linken door naar de bron. Een gemiddelde dat wij zelf berekenen uit beoordelingen van elders zegt niets en is bij zoekmachines ook niet toegelaten.
Waar moet mijn registratienummer staan?
In elke advertentie, dus ook op je eigen website. Bij ons staat het zichtbaar op je woningpagina zodat een gast het zelf kan natrekken.
Lees ook
Je fiche aanvullen?
Foto's tot minstens tien, een beschrijving die aanvult in plaats van herhaalt, en een reviewlink. Dat is samen een halfuur werk.
Naar mijn dashboardBijgewerkt op